Teslimat Bölgeleri

Arvellas üzerinden satışa sunulan ürünler, hizmet verdiğimiz teslimat bölgelerine gönderilmektedir. Siparişler yalnızca teslimat hizmeti sunulan adreslere ulaştırılabilir. Teslimat kapsamı dışında kalan bölgelere sipariş oluşturulması mümkün olmayabilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.

Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Türkiye içindeki teslimatlar ortalama 3-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Yurt dışından tedarik edilen bazı ürünlerde teslimat süresi 20-30 iş günü arasında değişebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Ürün stok durumu ve tahmini teslimat süreleri internet sitemizde güncel olarak yer almaktadır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişin teslimat şekline ve kampanya koşullarına göre belirlenmektedir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir ve sipariş tutarına eklenir.

Teslimat süresi ve uygulanacak kargo ücreti sipariş oluşturulurken müşteriye açık olarak sunulmaktadır.

Teslimat Şartları

Siparişler anlaşmalı kargo firması tarafından teslim edilir.

Gerekli görülen durumlarda teslimat sırasında kimlik doğrulaması yapılabilir.

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması halinde kargo firması kendi teslimat prosedürünü uygular ve gerekli durumlarda teslimat bildirimi bırakabilir.

Teslimat Sorunları

Sipariş oluşturulduktan sonra tahmini teslimat süresi müşteriye bildirilmektedir.

Olağanüstü durumlar, resmî tatiller, hava koşulları veya lojistik nedenlerle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Makul süre içerisinde teslim edilmeyen siparişler için müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.

Ürünün teslim edilememesi veya siparişin iptal edilmesi halinde gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından ürün bedeli ve varsa tahsil edilen teslimat ücreti, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

Arvellas, ürün müşteriye teslim edilinceye kadar sevkiyat sürecinin takibini sağlar.

Teslimat sırasında paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir.

Teslimattan sonra fark edilen hasar veya eksikliklerin mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi, sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@arvellas.co