İade Süresi

Arvellas'tan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunarak geri gönderebilirsiniz. Bu sürenin sona ermesinden sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyebilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajında bulunması,
• Yeniden satılabilir durumda olması,
• Tüm aksesuarları ve varsa belgeleriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için sipariş numarası veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

Ürünler doğrudan üreticiye gönderilmemelidir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

• Hediye kartları
• Dijital olarak indirilebilen ürünler
• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
• Açılmış veya kullanılmış sağlık ürünleri
• Çabuk bozulabilen ürünler

Kısmi İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade tutarında kesinti uygulanabilir:

• Kullanım izleri bulunan ürünler,
• Orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler,
• Eksik parça ile gönderilen ürünler,
• Müşteri kaynaklı zarar gören ürünler.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade talebinizin sonucu e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.

İadenizin onaylanması halinde ücretiniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden mümkün olan en kısa sürede tarafınıza aktarılır.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Geri Ödeme Hesabınıza Geçmediyse

Geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa;

• Banka hesabınızı kontrol ediniz.
• Kart sağlayıcınız ile görüşünüz.
• Bankanızın işlem süresinin tamamlanmasını bekleyiniz.

Bu işlemlerin ardından hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@arvellas.co

Hediye Siparişleri

Hediye olarak satın alınan ve bu şekilde işaretlenen ürünlerin iadesi onaylandığında, uygun durumlarda hediye alıcısına hediye bakiyesi tanımlanabilir.

Hediye olarak işaretlenmeyen siparişlerde geri ödeme, siparişi oluşturan kişinin kullandığı ödeme yöntemine yapılır.

İade Kargo Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@arvellas.co

Aksi belirtilmediği sürece iade gönderim ücreti müşteriye aittir.

İade kargo ücretleri geri ödenmez. İade kargo bedelinin Arvellas tarafından karşılandığı durumlar hariç olmak üzere, varsa bu tutar geri ödeme tutarından düşülebilir.

Ürün değişimlerinde teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir